晋城农商银行“五个服务”彰显为民情怀

本文摘要：晋城农商银行围绕行业特点，本着“从岗位上发现、在流程中沉淀、于细节上体现”的原则建设企业文化，坚守服务“三农小微”的基础宗旨，推行支持区域经济生长的服务使命，深入掘客情怀内在，用“五个服务”让品牌形象越发深入人心，成为连续稳健高质量生长的强引擎。 一是预约服务。针对60岁以上的暮年客户，可提前一天与营业网点预约，明确业务详细管理时间、管理手续等，通过预约最大限度缩短排队时间，联合实际不停更新和完善预约内容和服务方式，更好地服务用户。 二是便民服务。

晋城农商银行围绕行业特点，本着“从岗位上发现、在流程中沉淀、于细节上体现”的原则建设企业文化，坚守服务“三农小微”的基础宗旨，推行支持区域经济生长的服务使命，深入掘客情怀内在，用“五个服务”让品牌形象越发深入人心，成为连续稳健高质量生长的强引擎。　　一是预约服务。针对60岁以上的暮年客户，可提前一天与营业网点预约，明确业务详细管理时间、管理手续等，通过预约最大限度缩短排队时间，联合实际不停更新和完善预约内容和服务方式，更好地服务用户。

二是便民服务。各营业窗口坚持一切从服务客户、利便客户、满足客户出发，在设置便民服务台、拓宽便民服务通道、开通便民服务微信，努力完善自助终端、网上银行、手机银行等电子渠道建设，满足住民客户多样化、全天候的金融服务需求。三是上门服务。因特殊原因无法亲自到网点管理业务的特殊客户，开设绿色通道，提供免费上门服务。

四是宣传服务。向管理业务的客户发放金融宣传资料，宣传人民币真伪识别、防范电信诈骗、敬服小我私家征信，解说电子银行操作流程等金融知识。

五是咨询服务。加大营业厅人员培训，提高其服务水平和业务技术，做到即询即答，优化窗口人员服务态度，以耐心、细心、贴心的态度提供优质服务。泉源：太行晚报责任编辑：郭晨霞。

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